(一)安全服務 

(1)安全管理規劃： 

針對社區之現況及大部份住戶生活作息，以設計安全管理為構想而規劃，除於 

大廈內之中控室及服務台設置管理員或保安員，利用監控、管制及巡察等方式，防 

止非法份子混入社區伺機做案；並以加強機動巡查方式，以達到人安、地安、物安 

之要求。 

★組織編制系統表(指揮聯絡)： 

(2)執行範圍： 

門禁管理： 

● 依管委會規定時間按時啟閉大門。 

● 以目視管制中心監控系統，監看出入口或車輛進出狀況。 

● 閒雜人員進出之管制，尖峰時間之交通管制。 

● 訪客按照會客手續辦理。 

● 對施工、水電修護、送貨及收款人員等加以管制。 

● 要求管理服務人員在最短時間認識全體住戶，以便利出入管制。 

● 電梯依照規定適時加以管制。 

安全與安寧之維護： 

● 管制小販、義賣、募捐、傳教及推銷員等閒雜人員進入。 

● 發現易燃、易爆及危險性化學物品，報請管理委員會處理。 

庶務項目： 

● 郵件之代收與通報(不含法院傳票及兵役通知)。 

● 住戶委託事項(以不影響管理人員工作為限)。 

● 代收、繳各項公共款項。 

● 與政府有關單位之聯繫。 

● 建立各種設備與設施廠商資料以供查詢與搶修通報。 

巡邏勤務： 

● 管理服務人員除監視、管制外，並於值勤前、中、後不定時實施巡察，本公司 

也將不定時實施幹部夜間巡查督導。 

● 保全巡邏器:採用高科技微電腦設備，革除人為弊病，增進巡查效率。  

停車場管理： 

● 停車場出入口啟閉之管制。 

● 車輛資料之建立。 

● 車輛進出管制，憑大樓製發之停車證停車，禁止外車進入停車場。 

    (以有停車場管理員及目視能及為限)

● 車道與車位不當停放車輛之違規告示。 

燈火管制： 

● 公設照明依管委會之決議關閉或開啟。 

● 不必要之照明停用或管制。 

防火措施： 

● 火警真實狀況之查證。

● 火警時人員之疏散與消防車、救護車之引導。

● 立即報警｢火警台119｣，並通報總公司會同處理。

防竊措施：

● 對用戶搬家或大型物品運出需詳加監查。

● 對可疑或陌生人及三五成群聚集逗留者監視。

● 對修護人員之進出、離開應監查。

● 對可疑之訪客應多加注意。

● 經常與管區警察單位保持聯繫。

防颱工作：

● 轉達颱風警報。

● 宣導防颱措施並注意。

緊急事故、突發事件之處理：  

● 電梯乘廂內緊急呼救｢故障、停電｣之處置及叫修作業。 

● 攜帶凶器強行進入大樓企圖行兇搶劫之處置及報警作業。 

● 大樓四週附近有歹徒聚眾滋事之處置及報警作業。 

● 有竊犯翻越圍牆或入侵大樓之處置及報警作業。 

● 發生重大刑案之處置及報警作業。 

● 住戶有人發生重病、休克、孕婦待產或重傷需急救送醫之處置及聯繫作業。 

● 本公司備有24小時待命｢機動小組｣，凡遇有緊急事故，可於短時間內趕赴現場 

協助處理。 

● 平時定期實施火災、竊盜等模擬假想狀況演練，以檢討測試方式，使管理員具備 

最佳應變處理能力。 

(3)巡查派遣、支援： 

為週全大樓安全，除監視、管制外並於值勤前、中、後不定時實施巡察，以便先 

期發現徵候，消除安全死角；另公司配合以下作業： 

1. 公司定期查勤、狀況聯絡反應，以掌握大廈各項徵候及因素。 

2. 公司不定期實施幹部夜巡，於晚上22:00~04:00，巡邏督導。 

3. 公司幹部於晨、昏督導時，加強與管委會及管理中心連繫，以協調、周全服務工作。 

4. 機動保全組(緊急支援小組)定期、不定期視狀況需要，實施重點巡邏，已加強安全 

勤務。 

5. 設備維護小組水電人員24小時待命，隨時支援大廈各項水電維修工作事宜。 

       (含巡邏工作性質)

(4)安全管理執行報表：

(二)行政事務管理

舉凡大樓內部管理之溝通、經營、行政支援及管理等事務極為重要，全家機構以

資訊化管理系統及多年來的行政經驗，可減輕管委會之負擔及困擾，進而提升大樓管

理品質。

※服務內容：

管理規劃：

☆大門出入門禁管制辦法規劃。

☆施工裝璜搬家管制辦法規劃。

☆公共使用區域使用辦法規劃。

☆垃圾清運辦法規劃。

☆管理費收繳辦法及流程規劃。

☆各式管理簿冊規劃：工作日誌、郵件代收簿、訪客登記簿、住戶資料卡、各項繳費登記簿

、收費單、財務報表、財產清冊、停車證、臨時出入證、各式通知單

、公告等。

☆管理室作業方式之建立與規劃。

☆環境維護作業方式之建立與規劃。

☆機電、消防保養維護作業方式規劃。

行政總務：

○協助社區各項會議之通知、發函及記錄。(視狀況需要協辦)。

○協助廠商聯絡(如附屬物品、安全設施、裝璜等)。

○協助與建設公司連繫。

○與政府機關聯繫(如環保局、警察局、自來水、電力公司等)。

○大樓公共發函信件之公告與存檔。

○社區所需庶務性物品之採購。

○住戶意見問卷調查設計及彙整。

○委員會臨時交辦事項之彙整。

○用戶委託事項處理。

○社區修繕工程諮詢。

財務管理：

◇協助大樓財務評估及提出各住戶分攤建議表。

◇協助管委會繳費通知之寄發及公告。

◇協助財務委員代收管理費。

◇協助財委對住戶質疑之管理費解說。                                                       

◇代收繳公共設施各項費用(如水電費、電話費、瓦斯費、管理費等)。

● 環保清潔服務：

大樓之清掃服務規劃，以整體性之日常及定期清掃為主，藉以維持良好的

環境衛生，強化建材之永久性。